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Sur quels critères jugez-vous de la pertinence de votre démarche commerciale ? Votre proposition commerciale maximise t’elle vos chances de succès ? Votre équipe est-elle performante dans la maîtrise de l'expérience émotionnelle de votre client ? Autant de questions simples, mais qui méritent réflexion !     « Ce que je sais...

Un « service », on en parle, mais qu’est-ce que cela signifie ? Les définitions des dictionnaires sont bien pauvres, sans parler de celles proposées sur Internet. Pourtant, pas une journée ne se passe sans que nous n'ayons prononcé une seule fois le mot de « service ». Il imprègne l’ensemble...

Perspectives du LEAN dans les secteurs de Services La mise en œuvre d’une démarche de Management Agile est devenue un passage obligé pour les prestataires de services. Mais à contrario des entreprises industrielles, celle-ci doit se déployer dans une logique partenariale et non de servilité, développer...

L’entreprise « bio-sociale » Qu’est-ce qu’une entreprise bio-sociale ? C’est d’abord une entreprise : elle invente, elle gagne de l’argent, elle se développe. C’est ensuite une organisation qui attache une importance essentielle à ses moyens de production, et tout particulièrement aux hommes et aux femmes qui la constituent. C’est enfin une entreprise qui...

Emergi accompagne les Entreprises et les Entrepreneurs de services à se repenser, se renouveler et se réinventer.